Los Registros de Llamados pueden provenir desde Centrales Telefónicas o Servidores de Comunicación Voz Ip, en ambos casos los Datos son enviados en Archivos Comprimidos a través de protocolo FTP. Las modalidades de Recepción y Envío son:
Recepción y Envío Centrales Telefónicas: La Recepción desde Central Telefónicas tradicionales es a través de puerto Serial RS-232 y Envío FTP. Es necesario Instalar aplicación Recepción y Envío RS-232 , en Computador conectado a Central.
Recepción Base Dato y Envío FTP: Algunos Servidores de Comunicación Voz Ip (CISCO Call Manager) acumulan sus Registros de Llamados en su Base de Dato. Para estos casos es necesario Instalar aplicación Recepción Base Dato Envío FTP en computador conectado a Red Local.
Recepción Syslog y Envío FTP: Muchos Servidores de Comunicación Voz Ip envían sus Registros de Llamados a un Servidor de Syslog. Para estos casos es necesario Instalar aplicación Recepción Syslog Envío FTP , que hace la función de Servidor de Syslog, en computador conectado a Red Local.
Recepción Logging y Envío FTP: Muchos Servidores de Comunicación Voz Ip depositan sus Registros de Llamados en Archivos Log. Para estos casos es necesario Instalar aplicación Recepción Logging Envío FTP en computador conectado a Red Local.
Hay Servidores de Comunicación Voz Ip, como NORTEL BSM, que no requieren Computador de Recepción y Envío, porque traen incorporado el Envío de Archivos Log Comprimidos a través de protocolo FTP. En estos casos sólo se debe configurar Servidor Voz Ip para que deposite Registros de Llamados en Sitio y Carpeta FTP asignada por Ermez AQCT MultiCentral.
Instalación
Para Instalar, cualquiera de estas aplicaciones, está disponible el Sitio Web de Instalación o Descarga de Aplicaciones de Captura y Envío FTP: http://ip_aqct_multicentral/captura. Este Sitio es creado al Instalar Ermez AQCT MultiCentral. Cada vez que se Agrega una Central o Servidor al Sistema, se envía un Correo Electrónico que contiene:
Instrucciones de Instalación de aplicaciones de Recepción y Envío FTP
Enlace a Sitio Web de Instalación (http://ip_aqct_multicentral/captura)
Parámetros de envío FTP al Sitio FTP asignado
Configuración
Una vez instalada la aplicación:
Configurar parámetros de Comunicación (puerto RS-232, Conexión Base de Dato, puerto Syslog o Archivos Log) y de Envío (Protocolo FTP)
Chequear Recepción de Registros de Llamados desde Central Telefónica o Servidor Voz Ip y Envío de Registros de Llamados a Servidor FTP
Configurar Computador para que en caso de Cortes de Energía Eléctrica se reinicie correctamente
Ventajas respecto de otras Modalidades de Recepción y Envío
Aunque, la Recepción y Envío de Registros de Llamados, también puede realizarse bajo otros esquemas, como:
Buffers con Envío por Módem o Red
Computador de Captura y Envío por Módem con protocolo ZMODEM
Computador de Captura y Envío por Red Local
Captura a través de Terminal Server y Envío por TCP/IP o UDP en Tiempo Real
Este documento está focalizado hacia el esquema de Recepción utilizando Computadores de Captura. Esquema de Envío consistente en: Comprimir Registros de Llamados (aproximadamente 90%) y Enviarlos, utilizando protocolo FTP, a un Servidor FTP. Nosotros preferimos este esquema porque reúne, en su conjunto, las características que lo hacen más óptimo:
Confiabilidad en el Envío de Datos. Utiliza protocolo estándar y altamente conocido de Envío, como es el protocolo FTP. Desde Windows 2000 en adelante, el Servidor FTP y WEB vienen incorporados.
Baja Utilización de Recursos de Red de Datos. Los Registros de Llamados son Comprimidos y Enviados en Horarios de Tráfico bajo
Bajo Costo de Recepción y Envío. No requiere Computador dedicado o el Computador requerido es de bajas prestaciones
Facilidad de Instalación y Disponibilidad. Utiliza protocolo estándar y altamente conocido de Envío, como es el protocolo FTP. Desde Windows 2000 en adelante, el Servidor FTP y WEB vienen incorporados.