Calidad Voz Ip

A través de esta carpeta se configuran parámetros asociados al calculo de Calidad de Voz Ip (MOS Mean Opinion Score. Medida de la Calidad de Voz IP, con un rango entre 1 y 5. 1: Inaceptable; 2: Malo; 3-3,5 Bajo; 3,6-4: Aceptable; 4,1-4.5: Bueno; 4.6-5: Excelente. AQCT calcula el MOS Subjetivo a partir de los parámetros: Jitter, Latencia y Perdida de Paquetes. Subjetivo)  y de las variables de Umbrales de Calidad de Voz Ip Críticas.

• Umbrales Aceptados Telefonía IP: Se definen los Umbrales (Valores Máximos) para la Clasificación en: Excelente, Bueno, Aceptables y Pobres de Jitter Promedio de Diferencias de Latencias. Es el parámetro que más influye en la Calidad de Voz IP. Se considera Buena Calidad de Voz (MOS > 4,0) un Llamado con Jitter < 20 [ms] y Calidad Aceptable (MOS > 3,6) Jitter < 50 [ms], Latencia Retardo en el arribo de Paquetes con Voz IP. Se considera de Buena Calidad de Voz (MOS > 4) Latencia < 150 [ms] y de Calidad Aceptable (MOS > 3,6) Latencia < 300 [ms] y Perdida de Paquetes Porcentaje de Paquetes Perdidos. Se considera Calidad de Voz IP Buena (MOS > 4) Perdida < 0,5 % y Aceptable (MOS > 3,6) Perdida < 1,5 %:

• Máximo Jitter: Jitter Promedio de Diferencias de Latencias. Es el parámetro que más influye en la Calidad de Voz IP. Se considera Buena Calidad de Voz (MOS > 4,0) un Llamado con Jitter < 20 [ms] y Calidad Aceptable (MOS > 3,6) Jitter < 50 [ms] Aceptable y Pobre en Milésimas de Segundos. Por defecto: 20 y 50 [ms].

• Máxima Latencia: Latencia Retardo en el arribo de Paquetes con Voz IP. Se considera de Buena Calidad de Voz (MOS > 4) Latencia < 150 [ms] y de Calidad Aceptable (MOS > 3,6) Latencia < 300 [ms] Aceptable y Pobre en Milésimas de Segundos. Por defecto: 150 y 300 [ms].

• Máxima Perdida de Paquetes: Tasa de Perdida de Paquetes Porcentaje de Paquetes Perdidos. Se considera Calidad de Voz IP Buena (MOS > 4) Perdida < 0,5 % y Aceptable (MOS > 3,6) Perdida < 1,5 % Aceptable y Pobre. Por defecto: 0,005 (0,5 %) y 0,015 (1,5 %)

A partir de estos Umbrales se obtiene la Clasificación en Excelente, Bueno, Aceptable y Pobre:

(ver Performance Measurement and Analysis of H.323 Traffic)

• Umbrales y Ponderaciones MOS: Valores numéricos para cada categoría de Opinión de MOS Mean Opinion Score. Medida de la Calidad de Voz IP, con un rango entre 1 y 5. 1: Inaceptable; 2: Malo; 3-3,5 Bajo; 3,6-4: Aceptable; 4,1-4.5: Bueno; 4.6-5: Excelente. AQCT calcula el MOS Subjetivo a partir de los parámetros: Jitter, Latencia y Perdida de Paquetes. y Ponderaciones para el cálculo de MOS promedio.

El parámetro Ponderación esta asociada al Impacto que produce en el Usuario cada rango de calidad de Voz IP. Cuando los Llamados tienen Calidad de Voz Ip Aceptable, Buena o Excelente, el Usuario lo asume como algo Natural (Telefonía Estándar). Pero, si la calidad de Voz es Pobre, Mala o Inaceptable, el Usuario que tremendamente disconforme (Ya está acostumbrado a la Telefonía Estándar). Esta disconformidad, queda grabada en él (se "propaga") hasta que los próximos N Llamados sean de Calidad Aceptable, Buena o Excelente.

En el calculo del MOS promedio se utiliza la siguiente formula:

MOS promedio = MOS1 * Pond1 + MOS2*Pond2 .... + MOSi*Pondi  /   Pond1 + Pond2 .... + Pondi

Categorías MOS: Valores y Ponderaciones por defecto

(ver  A Bayesian-Maximum Entropy Approach to Subjective Voice Quality Testing)

Categorías de Opinión MOS Subjetivo según Clasificación Calidad Voz IP individual de Jitter, Latencia y Perdida de Paquetes

Otras Referencias:

Normas ITU-T: P.800, P.830, P.862.1

OPTICOM: MOS and PESQ

Cisco IOS IP SLA: Analyzing VoIP Service Levels