Los parámetros asociados a Tráfico Telefónico y Telefonía IP de las Extensiones y Rutas (o GateWays en Telefonía IP) se configuran en la carpeta Extensiones y Líneas.
Esta carpeta está compuesta por:
Cuadro de Activación Procesar Tráfico:
Habilita o Deshabilita Procesamiento de Tráfico de Líneas Telefónicas o GateWays asignados a un Grupo de Atención a Clientes. Por defecto, Deshabilitado.
El Cuadro de Activación Ruta Extraída desde campo Linea de Registros de Llamados especifica desde que campo, de la tabla Lineas y Detalles de AQCT Estándar, debe ser extraído el campo Ruta Telefónica de la tabla Lineas_Trafico:
Activado: Campo Linea, lo que ocurre a veces en los Servidores de Comunicación IP (que envían el GateWay en campo Linea)
Desactivado: Campo Ruta, Centrales Telefónicas Estándar.
Cuadro de Activación Procesar Operadoras:
Habilita o Deshabilita Procesamiento de Tráfico de Extensiones asignadas como Operadoras de un Grupo de Atención a Clientes. Por defecto, Habilitado.
Cuadro de Activación Procesar Resumen:
Habilita o Deshabilita Procesamiento de Tráfico Resumen de todas las Extensiones. Por defecto, Deshabilitado.
Al presionar el botón Actualizar las tablas locales Lineas_Trafico y Extension_Trafico se Actualizan con los contenidos de las tablas de AQCT Estándar, Lineas y Estac, respectivamente. Una vez realizada la Actualización, es conveniente salirse y volver a ejecutar este Módulo, para que la información de las Grillas se despliegue correctamente.
Grilla Líneas Telefónicas o GateWays
A través de la grilla Líneas Telefónicas o GateWays se configuran los parámetros de Tráfico Telefónico y Voz Ip de cada Ruta o GateWay y se especifica si pertenecen a algún Grupo de Atención Clientes. Esta grilla está compuesta por los siguientes campos:
Ruta: Código de Ruta Telefónica (Telefonía Estándar) o GateWay (Telefonía IP). Extraído desde campo Ruta (Centrales Telefónicas Estándar) o campo Linea (algunos Servidores de Telefonía IP) de tabla Lineas de AQCT. Este campo no debe ser modificado.
Líneas: Cantidad de Líneas Telefónicas que contiene Ruta o GateWay. Para Centrales Telefónicas Estándar, este campo es llenado, al extraer información desde AQCT, con la Cantidad de Líneas contenidas en cada Ruta. Para los Servidores de Comunicación Voz Ip, se debe ingresar Manualmente la Cantidad de Líneas Telefónicas del PSTN conectado al GateWay.
Att Clientes: Cuadro de Activación que indica si Ruta o GateWay actual pertenece a algún Grupo de Atención Clientes.
Grupo: Cuadro Combinado, que indica y permite seleccionar, a que Grupo de Atención Clientes pertenece la Ruta o GateWay actual
Número: Número Telefónico asociado a Ruta o GateWay
GateWay: Cuadro de Activación que indica si el registro actual corresponde a un GateWay de Telefonía IP (Activado) o a una Ruta Telefónica (Desactivado).
IP: Cuadro de Activación que indica si GateWay esta conectado a una Red Pública IP (Activado) o a la Red Pública Telefónica (Desactivado), a través de dispositivos PSTN.
Ancho Banda: Ancho de Banda, expresado en Bits por Segundos, de la Red Local IP, manejada por GateWay. Por defecto se asume 100 Mega Bits.
Descripción: Descripción de Ruta o GateWay.
A través de la Grilla Extensiones se especifica a cada Extensión si pertenece a algún Grupo de Atención Clientes como Operadora. Esta grilla está compuesta por los siguientes campos:
Extensión: Código de Extensión, extraído desde campo estacion de tabla Estac de AQCT. Este campo no debe ser modificado.
Operadora: Cuadro de Activación que indica si Extensión actual pertenece (Activado), como Operadora, a un Grupo de Atención Clientes.
Grupo: Cuadro Combinado, que indica y permite seleccionar, a que Grupo de Atención Clientes pertenece la Extensión actual.
Descripción: Descripción de la Extensión actual.
Grilla Grupos Operadoras y Líneas Atención Clientes
A través de la Grilla Grupos Operadoras y Líneas Atención Clientes se ingresan, modificar o eliminar Grupos de Atención Clientes. El sistema, al inicio, crea por defecto el Grupo Clientes. Esta grilla está compuesta por los siguientes campos:
hasta llegar al final de la grilla y se cree un nuevo registro. 
Para Asignar Todas las Líneas y Extensiones al Grupo seleccionado, se debe presionar botón inferior, Asignar Todas las Extensiones y Líneas.
