Restricción de Alarmas

La opción de Restricción de Alarmas permite configurar las restricciones en Tiempos, Cantidades y Costos de las llamadas, para cada uno de las Extensiones, Claves de Acceso (Proyectos), Clientes y  Centros de Costos.

Para Definir una Nueva Restricción debe presionarse botón , ingresar Datos y Guardar Restricción, presionando botón .

Secciones

La definición de cada una de las secciones de la pantalla se muestra a continuación :

• Asignar A: En esta sección se selecciona el Tipo de Componente al cual se le va a generar la restricción.

Al seleccionar el Tipo de Componente a Asignar, aparece una Lista con los Componentes Extensión, Centro de Costo Básico, Centro de Costo Intermedio, Centro de Costo Superior, Código de Proyecto, Grupo de Proyectos, Código de Cliente, Grupo de Clientes, Código de Cuenta, Grupo de Cuentas, Línea, Ruta. (en este caso Extensiones):

Debiéndose buscar y seleccionar el Componente a Restringir (en este caso Extensión).

• Descripción: En esta área se visualizara los datos del usuario que tendrá la restricción. El campo en donde se indica el Cargo es opcional.

• Dirección: Esta sección permite ingresar la dirección de Correo Electrónico del Supervisor y la del Usuario (Usuario o Departamento a quien llegara el mensaje de Alarmas). Adicionalmente, se puede Habilitar o Deshabilitar el envío de Mensajes de Alarmas  al Supervisor  o al Usuario.

• Números Personales: Esta sección permite restringir Números Telefónicos Personales. Números a los cuales no se desea que se realicen llamadas. Esta opción se activa colocando un Habilitando cuadro de chequeo Habilita Lista de Nros Personales.

• Habilita Llamadas : En esta sección se Habilita o Deshabilita que se Consideren las llamadas Fuera de Horario o en Días Festivos, para el Usuario o Departamento al cual se le esta colocando la restricción.

• Tipos de Llamadas Restringidas: Esta sección permite habilitar o deshabilitar los Tipos de Llamadas a las cuales se les aplicara una restricción. Dando la posibilidad de Restringir Costos, Tiempos o Cantidad de Llamadas.

Para cada Tipo de Llamado a Restringir, se define:

• Criterio de Restricción: En parámetro Envío de Alarma en Forma, se define si la Restricción de Alarma se aplica por cada Llamado (x Llamada) o por el Acumulado Mensual.

• • x Llamada: Para cada Llamado que supere el Limite de Tiempo o Costo por Llamado se Envía Alarma por Correo Electrónico al Supervisor y Usuario.

  • Mensual: Se Envía Alarma por Correo Electrónico al Supervisor y Usuario:

  • 1. Cuando el Tiempo, Costo o Cantidad de Llamados Acumulados en el mes  supere el Porcentaje de Previo Aviso (si % >0) de uno de los Limites (Tiempo, Costo o Cantidad).

    2. Cuando el Tiempo, Costo o Cantidad de Llamados Acumulados en el mes  supere uno de los  Limites (Tiempo, Costo o Cantidad).  

• Porcentaje de Aviso Previo: El parámetro Previo Aviso al indica desde que Porcentaje del Limite de una Restricción, se Envía Alarma de Aviso Previo (antes de superar limite) al Supervisor y Usuario.

Comandos

Los Iconos de Comandos de la pantalla de Restricciones se detallan a continuación :

• Retroceder un Registro: Permite retroceder un registro de la Tabla de Restricciones.

• Avanzar un Registro: Permite avanzar un registro de la Tabla de Restricciones.

• Nueva Restricción: Permite crear una nueva restricción para Usuario, Departamento, etc.

• Editar Restricción: Permite editar una restricción ya almacenada para poder modificarla.

• Grabar: Permite guardar una restricción configurada.

• Deshacer Restricción: Permite deshacer lo configurado antes de Grabarlo.

• Eliminar Restricción: Permite eliminar una restricción de la Tabla.

• Imprimir: Permite  imprimir una lista con las restricciones configuradas.

• Salida: Permite salir de la pantalla de Restricciones de Alarmas.