Modalidad de Recepción de Datos de Tráfico Telefónico o de Internet, a través de la Lectura del contenido de Archivos de Log generados por Servidor de Comunicaciones IP, Servidor Proxy o FireWall. Estos Servidores escriben los eventos de Tráfico Telefónico o de Internet en Archivos que cambian de Nombre cada: Hora, Día, Semana o Mes; o en Archivos Únicos; localizados en la Carpeta de Log. Esta Aplicación esta comprendida por 3 carpetas:
Carpeta Extracción Archivos Log
En esta carpeta se muestran los Datos de Tráfico Telefónico o de Internet Extraídos desde los Archivos de Log y el Estado de Recepción de Datos.
Está compuesta por los siguientes elementos de interfaz:
Cuadro de Despliegue de Datos de Tráfico de Internet y Eventos
Botón Configurar: Este botón se Habilita cuando está Habilitado el uso de Clave de Acceso, En ese caso, se debe presionar este botón, y luego ingresar la Clave de Acceso, para poder seleccionar la Carpeta Configuración y poder configurar los parámetros de funcionamiento de esta Aplicación.
Botón Salir: Para salir de esta Aplicación. Si está Habilitado el uso de Clave de Acceso, para poder Salir debe ingresarse la Clave de Acceso.
Botón Ayuda: Abre este documento de Ayuda en Línea.
En esta Carpeta se configuran los siguientes parámetros:
Archivos Log: Parámetros relacionados con la Extracción de Archivos Log generados por el Servidor de Comunicación IP o Proxy
Carpeta Archivos: Carpeta donde Servidor deposita los Archivos de Log que contienen los Registros de Tráfico Telefónico o de Internet. Se puede escribir la Ruta de Acceso o Explorar, presionando . Como generalmente esta Aplicación No se instala en el mismo Equipo donde esta el Servidor, es necesario Compartir esta Carpeta y Crear una Unidad de Red asociada a ésta.
Carpeta Operación: Carpeta donde se Depositan los Archivos de Log Movidos desde la Carpeta de Log del Servidor. Desde esta carpeta, dependiendo de la Configuración, se Subdivide en Archivos mas pequeños o se mueve completo a la Carpeta Salida. Se puede escribir la Ruta de Acceso o Explorar, presionando
Respaldar en: Si se habilita esta opción, se Respaldan los Archivos de Log enviados a la Carpeta Salida. Esta opción esta Deshabilitada por defecto, porque los Respaldos generalmente se realizan en el Servidor de Procesamiento y para no llenar el Disco del Computador de Captura (que generalmente No dispone de mucha capacidad de almacenamiento).
Carpeta Salida: Carpeta donde se Depositan los Archivos de Log listos para ser Enviados o Procesados por el Servidor de Procesamiento, dependiendo de las configuraciones, se pueden tener los siguientes casos:
Solo subdivididos para facilitar procesamiento.
Formateados Localmente por el Driver asociado al Servidor Voz Ip.
Formato Archivos: Especifica el Formato de los Nombres de Archivos Log, generados por el Servidor de Comunicación, que se Extraen desde la Carpeta Archivos. Si esta en Blanco se extraen todos los Archivos. Se utilizan las mismas nomenclaturas de los buscadores de Archivos (*, ?). Por ejemplo, para el Servidor Proxy Microsoft, el Formato de Archivos debe ser: W3??????.log.
Generación Archivos: Indica con que periodicidad el Servidor de Comunicación genera los Archivos Log: Mensual, Semanal, Diaria, Hora o Archivo Único.
Extraer Datos desde Archivo Log Activo: Indica si se puede Mover el Archivo Log Activo a la Carpeta de Operación. Si se puede, al moverse el Archivo, el Servidor de Comunicación lo vuelve a generar con nuevos registros de Tráfico de Internet.
Fin Línea: En caso que se generen Archivos Subdivididos , es necesario especificar él o los Caracteres de Fin de Línea e los Registros de Tráfico de Internet contenidos el los Archivos Log generados por el Servidor Proxy. Para el Servidor Proxy de Microsoft es CR(0xD)-LF(0xA), para Squid y Cisco Call Manager es LF(0xA).
Multi Central: Esta opción permite Habilitar la Subdivisión de la Información en diversas Carpetas asociadas a Centrales Telefónicas o Procesos. La subdivisión se realiza según los Rangos de Componentes (Extensiones, Claves de Autorización, Códigos de Cuenta, Ruta o Línea) seleccionado en el Cuadro Combinado adyacente. Las Centrales se definen en grilla Carpeta Centrales y los Rangos en grilla Rango Extensiones. Así permitir, mejor desempeño en el Procesamiento (Tablas de Detalles más pequeñas), Escalamiento (varios Servidores de Tarificación, distribuidos según carga de trabajo, pueden Procesar datos). Los Rangos, Carpetas donde se depositan los Datos y el Driver del Servidor de Comunicaciones, se definen en Avanzado.
Tráfico Ip: Especifica si hay Archivos Log que además contengan información de Tráfico Voz Ip (Latencia, Jitter, Paquetes Perdidos, Bytes Enviados y Bytes Recibidos). En carpeta Avanzado se debe seleccionar Driver que procese Formato Estándar y Tráfico Voz Ip de Llamados .
Id Central: Identifica las 3 primeras letras en los Nombres de los archivos de texto que contienen los Registros de Llamados Recibidos y/o Formateados contenidos en Carpeta de Datos. Esto es útil en los casos en que se reciban Registros de Llamados desde varias Servidores Voz Ip con distintas Interfaces y con Carpetas en Común. Para evitar que no se abran simultáneamente archivos de textos por dos o más capturadores.
Tamaño Archivos [KB]: Tamaño Máximo de los Archivos de Texto de Salida generados.
Periodo y Horario de Extracción: Periodo, en Minutos, y Horario (Horas entre 0 y 23) de Extracción de Archivos Log de Servidor de Comunicación. Se recomienda Habilitar la Extracción en Horario Nocturno, para que la interferencia en el funcionamiento del Servidor sea mínima.
Acceso a Configuraciones: Habilitación de Clave de Acceso. Habilitando Clave de Acceso, se restringe el Acceso a esta Carpeta y la Salida de esta Aplicación, obligando a ingresar la Clave de Acceso. Se recomienda Habilitar la Clave de Acceso una vez que se reciban correctamente los Datos desde el Servidor, para evitar que se modifiquen los parámetros por Usuarios no Autorizados.
Ejecutar Inicio Windows: Habilita la Ejecución de esta aplicación en el Inicio del Sistema Operativo Windows.
Salir ante Errores Graves: Si se detecta un Error Grave la Aplicación se Cierra automáticamente.
Esta carpeta se habilita cuando los Datos se Subdividen en Carpetas según el Rango de Extensión, Clave de Acceso, Cuenta, Ruta o Línea o cuando se procesa información de Tráfico Voz Ip (Latencia, Jitter, Paquetes Perdidos, Bytes Enviados y Bytes Recibidos). Antes de configurar, se recomienda tener actualizada biblioteca de Driver (descargarlos desde www.ermez.com, soporte) y registrar manualmente objeto Driver (ejecutar c:\aqct_v3\servidores_ole\captura_driver.exe /regserver).
Que contiene los siguientes Ítem:
Formatear Registros con Driver: Al Habilitar esta opción los Registros de Llamados recibidos son Formateados a través de Drivers en vez de AQCT. El Módulo de Tarificación de AQCT debe configurarse para que lea Directamente los Registros. El objetivo de Formatear es:
Facilitar la subdivisión de la Información en distintas Carpetas, asociadas a distintas Centrales o Procesos (Múltiples Centrales), según Rangos de Extensiones, Claves de Autorización, Códigos de Cuenta, Ruta o Línea. Así permitir, mejor desempeño en el Procesamiento (Tablas de Detalles más pequeñas), Escalamiento (varios Servidores de Tarificación, distribuidos según carga de trabajo, pueden Procesar datos).
Ejecutar esquemas complejos de Drivers que permiten procesar información de Tráfico Voz Ip (Latencia, Jitter, Paquetes Perdidos, Bytes Enviados y Bytes Recibidos).
Transferencias y Desvíos: Si Formatear Registros con Driver está habilitado, al Habilitar esta opción genera un Registro de Llamado adicional, cuando en un Registro hay Desvíos o Transferencia de Llamados.
Seleccionar y Configurar Driver: Si Formatear Registros con Driver está habilitado, con este botón se Selecciona y Configura Driver con que se Formatean los Registros de Llamados. Al presionar este botón aparece:
Los pasos a seguir son:
Ingresar Carpeta donde se encuentran Librerías FLL de Drivers (generalmente en C:\aqct_v3\centrale), escribiéndolo o presionando botón Carpeta y seleccionando Ruta de Acceso.
Seleccionar Driver de Lista. Presionando botón Configurar Driver y luego, en nueva Ventana Parámetros Central Telefónica, presionando botón Central Telefónica.
Modificar Posiciones de Datos o Parámetros y salir de Driver.
Salir de Interfaz y ejecutar nuevamente.
Grilla Carpeta Centrales: Esta grilla permite definir las Centrales o Procesos AQCT en que se particionarán los Registros de Llamados. Para ingresar una nueva Central:
Posicionarse al final de la grilla, donde se encuentra *
Ingresar Código de hasta 5 caracteres.
Ingresar Descripción de Proceso, en campo Central.
Las Centrales están definidas en la tabla dir_cent.dbf (generalmente en la Carpeta c:\aqct_v3\Captura_Archivo) y puede modificarse con Aplicación Ermez AQCT -> Configuración -> Explorador.
Grilla Rango de Extensiones: Esta grilla permite definir los Rangos de Componentes (Extensiones, Claves de Autorización, Códigos de Cuenta, Ruta o Línea) . Para ingresar un nuevo Rango:
Posicionarse al final de la grilla, donde se encuentra *
Ingresar Rango Inicial, Final y Código de Central.
Los Rangos están definidos en la tabla rango_ext.dbf (generalmente en la Carpeta c:\aqct_v3\Captura_Archivo) y puede modificarse con Aplicación Ermez AQCT -> Configuración -> Explorador.
Una vez seleccionado los parámetros, se debe presionar el botón Aceptar Parámetros, para que sean incorporados.
Configuraciones por Servidores de Voz Ip
Cisco Call Manager 5 en adelante
Formato Archivo: Vacío
Generación Archivos: Archivos Horas
Fin Línea: LF(0xA)
En Tarificación ,en parámetros Archivo: Formato Estándar y la carpeta debe ser c:\aqct_v3\detalle_llamados\*.txt . Si la extensión es *.* se repiten datos.
Si se requieren datos de Calidad Voz Ip o Multi Central, el Driver debe ejecutarse localmente y en módulo de Tarificación debe habilitarse procesamiento directo.