Ermez AQCT Web 3.5

 
 

Con Ermez AQCT Web 3.5, aprovechará todo el potencial de su Central Telefónica o Servidor de Comunicaciones Voz Ip, logrando una importante reducción de sus costos Telefónicos y una Optimización en la Atención de sus Clientes.

Lo Nuevo de Ermez Web AQCT 3.5

 

Permite Incorporar Tráfico de Teléfonos Móviles de la Organización

Discriminación entre Llamados Personales y de Negocio. Cada Usuario, Interactivamente por Interfaz Web, clasifica sus Llamados.

Además de ver Detalles se pueden Escuchar Llamados Telefónicos (enlace a archivos de sonido)

Nivel de Servicio por Usuario entregado a Clientes y a la Organización (Llamados Entrantes Internos)

Manejo de Planes Tarifarios (Paquetes de Minutos)

Interfaz Web Dinámica viene incluida en Instalación
Se potencia fuertemente los conceptos de Atención a Clientes y Calidad de Voz IP
Compatibilidad con Nuevos Servidores de Comunicación Voz Ip

Principales Ventajas
 
Controla todas las Llamadas Telefónicas de su Organización, Tráfico Telefónico, Tráfico de Teléfonos Móviles, Tráfico de Red y Calidad de Voz Ip.
Mejora Ostensiblemente la Atención a Clientes a través de Medición de Calidad de Servicio Telefónico, Estudio de Llamadas Entrantes tanto de Operadoras como de los Miembros de la Organización.
Distribuye y Discrimina (Personales y Negocio)  los Gastos por Áreas o Departamentos de la Organización.
Integración con Sistemas Hoteleros, Grabadores de Voz, Contables y Hospitalarios.
Lo que nos diferencia
 

Detecta Abuso en la Utilización del Recurso Telefónico, reportando, al momento, vía Correo Electrónico, al Responsable y a su Jefe Directo.

Bloquea Abuso  en la Utilización del Recurso Telefónico a través de Módulo de Bloqueo de Extensiones y Claves de Autorización.

Opera en un Ambiente de Red de Datos en modo Multiusuario y Multicentral, bajo un esquema Web.
Genera, en Tiempo Real, Totales Históricos enlazados con Detalles de Llamados de Visualización Instantánea.
No más Papel, Reportes (Informes y Gráficos) a través de Interfaz Web Dinámica y Planillas Microsoft Excel.
Integración con Bases de Datos Relacionales (ORACLE, Microsoft SQL Server, SYBASE ...)
... y lo mejor de todo ... Ud. no gastará nada por Ermez AQCT
  Al incorporar Ermez AQCT en su Organización, los gastos en Telefonía disminuirán en al menos un 25% mensual (40% el 1er mes), con lo que la inversión (no es un gasto) en el Software se financiará en pocos meses y luego se tendrán utilidades al tener Ermez AQCT.
Ventajas Adicionales
 
Controla Múltiples Compañías Telefónicas y Estructuras Tarifarías (Sistemas Multi Portadora).
A través del Módulo Servidor Calidad de Servicio Telefónico y Voz IP y Estudio de Tráfico es posible lograr una Distribución ideal de Líneas y Anexos en la Organización, Analizar el Comportamiento de las Operadoras (Atención a Clientes), etc.
Opera con cualquier Central Telefónica o Servidor de Comunicaciones Voz Ip con salida RS-232,  TCP/IP, Logging o Base de Dato.
Gestiona Múltiples Centrales Telefónicas en forma Centralizada con AQCT Web.
Permite conectar un Buffer Externo de Almacenamiento de Llamados con Batería de Respaldo (Cortes de Energía).
Detecta Fraude Telefónico (Llamadas que entran por una Línea y salen por Otra).
Cheque el Funcionamiento del Sistema en forma Automática, enviando mensajes de Alarma por Correo Electrónico si se detecta una condición Anormal (Ejemplo, Sistema sin recibir Registros de Llamados desde la Central Telefónica).
Se pueden Comparar, Registro a Registro, las Llamadas Telefónicas de la Base de Dato de AQCT con la Base de Dato de la Compañía Telefónica, a través del Módulo Consolidador.
Fácil de Instalar y Operar.
Ermez AQCT Controla todas las Llamadas Telefónicas de su Organización
 

A través del Conjunto de Módulos de Gestión (Windows) y Páginas ASP (Web)  con los que cuenta:

Informes Rápido, Informe Estándar y Generador de Consultas: Se puede Consultar por los Detalles de Llamados bajo cualquier Criterio de Filtraje (Tipos de Llamado, Rango de Fechas, Grupos de Anexos, etc.).

Windows

Web

Estadísticas Tiempo Real: Permite Visualizar los Totales Mensuales de Llamados y un Ranking de Utilización del recurso Telefónico por cada uno de los Componentes del Sistema Telefónico (Anexos, Líneas, Clientes, Proyectos, Compañías Telefónicas y Cuentas).

Windows

Web

Estadísticas por Rango de Tiempo: Similar al Módulo de Estadísticas Tiempo Real, pero valido para cierto Rango de Fecha.

Estadísticas Diarias: Estudio del Comportamiento Diario del Sistema Telefónico Visible a través de una Hoja de Resumen Mensual.
Ermez AQCT Mejora Ostensiblemente la Atención a Clientes
 

A través de los Módulos Estudio de Tráfico, Servidor de Calidad de Servicio Telefónico y Voz Ip e Interfaz Web Dinámica es posible Analizar el Comportamiento de las Operadoras, Correos de Voz, Operados Automáticas y las Líneas de entrada y salida. A partir de estos Estudios se puede estimar el Porcentaje de Clientes Atendidos y las medidas correctivas que se deben aplicar.

Windows

Web

Ermez AQCT Distribuye los Gastos
 
Se Distribuyen los Gastos en Base al Criterio del Usuario (Centros de Costos, Anexos, Códigos de Clientes, Códigos de Cuenta, Códigos de Proyectos, etc.), esto se realiza principalmente a través de los Módulos:
Distribución Porcentual: Encargado de Asignar los Costos de las Llamadas en Base a la Cuenta Telefónica, prorrateando los costos en Base a los Porcentajes de Costos entregados por el Tarificador.

Informes por Mail: Este Módulo permite enviar a través de Correo Electrónico planillas Excel con reportes extraídos desde las tablas generadas por Servidor de Estadísticas Mensuales

Facturación Mensual: Además de los Costos por Llamados Telefónicos se Agregan otros Items de Costos (Costo Fijo de cada Línea, Equipos de Comunicación, etc.) que sumados conforman Facturas Mensuales emitidas a los Usuarios del sistema Telefónico.
Ermez AQCT Permite Integración con Sistemas Externos
 
A través de las Aplicaciones de Interfaz Externa Ermez AQCT se puede Integrar con Sistemas Hoteleros (Fidelio, Sulcus WinnMax, Maxial, etc.), Contables, Hospitalarios y Bases de Datos (ORACLE, Microsoft SQL Server, SYBASE, etc.) de Clientes.
Ermez AQCT Detecta Abuso en la Utilización del Recurso Telefónico
 
A través de los diversos Módulos de Gestión, pero especialmente a través del Módulo de Alarmas. En este Módulo se Configuran los Límites de Consumo para cada Usuario. Si un Usuario se sobrepasa de su Límite se envía una Alarma por Correo Electrónico a él y a su Jefe.
Ermez AQCT Opera en un Ambiente de Red de Datos
 
El Sistema Ermez AQCT MultiCentral permite Tarificar los Registros de Llamados de Múltiples Centrales Telefónicas Locales o Remotas. Se capturan los Registros de Llamados, de las Centrales Remotas, a través de Aplicaciones de Recepción y Envío FTP. Se Visualizan los Datos desde cualquier Computador con Explorador de Internet  conectado a Sitio Web Ermez AQCT Web que tiene Acceso a Base de Dato que contiene información de todas las Centrales Telefónicas.
Ermez AQCT Genera, en Tiempo Real, Totales Históricos
 
El Sistema Ermez AQCT no solo Tarifica en Tiempo Real, sino que además Genera Totales Históricos Mensuales Generales, por Grupos de Componentes y por Componentes (Anexos, Líneas, Compañías Telefónicas, Proyectos, Clientes, Cuentas). Enlazando a cada Componente Tablas de Detalles de Llamados que pueden Visualizarse en forma Inmediata desde Módulo de Estadísticas o Interfaz Web Dinámica.

Ermez AQCT Genera Reportes a Planillas Microsoft Excel
 
Para que usar Papel si la Organización cuenta Correo Electrónico o Intranet. Ermez consiente de esta realidad, tiene disponible Interfaz Web Dinámica que pueden Exportar sus páginas a Excel o Word y a todos sus Módulos Windows les permite Generar Reportes a Archivos de Tipo Planillas Microsoft Excel y Word (a través de Comandos OLE). También se tiene Módulo Informes por Mail, que envía automáticamente, mensualmente y todos los usuarios, Planillas Excel de reportes adjuntos a Correos Electrónicos.